O novo contexto do atendimento
A forma como nos relacionamos com os associados mudou: hoje, a maior parte das interações acontece no ambiente digital. Canais como o WhatsApp se tornaram centrais no atendimento, exigindo que cooperativas repensem sua atuação para manter proximidade, empatia e geração de valor mesmo à distância.
O Programa
O programa “Atendimento Digital Cooperativo: da Conexão à Conversão” foi desenvolvido para preparar Gerentes de Negócios e equipes digitais a assumirem uma postura ativa, consultiva e colaborativa. Por meio de encontros dinâmicos e interativos, os participantes vivenciam práticas aplicadas ao dia a dia, ampliando sua visão sobre ferramentas digitais e fortalecendo o papel do cooperativismo no relacionamento com o associado.
Diferenciais da Formação
Com base na metodologia própria Codifica, a formação integra boas práticas andragógicas e princípios cooperativistas. Essa abordagem garante uma aprendizagem significativa, que alia performance comercial à essência cooperativa, valoriza o tempo e o contexto dos associados e promove espaços de escuta, troca e construção coletiva.